+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в образовательной сфере

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей в образовательной сфере

Потребителям образовательных услуг. Ни в одной другой сфере, заказывая услугу, потребитель не обязан сам отчитываться за качество ее исполнения. В образовании же это именно так. Здесь и возникают коллизии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образование является важной стороной жизни каждого человека, гарантией его рационального развития, мастерства и благополучия в дальнейшем. В настоящее время студенты являются участниками гражданских правоотношений, которые практически беззащитны.

Как осуществляется защита прав потребителей образовательных услуг?

Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законами Российской Федерации "Об образовании" и "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "О высшем и послевузовском профессиональном образовании", регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании платных образовательных услуг в сфере дошкольного, общего и профессионального образования.

Постановления Правительства РФ от В уставах государственных и муниципальных образовательных учреждений и негосударственных образовательных организаций указываются перечень платных образовательных услуг и порядок их предоставления. К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, репетиторство, занятия по углубленному изучению предметов, подготовка и переподготовка работников квалифицированного труда рабочих и служащих и специалистов соответствующего уровня образования, осуществляемые сверх финансируемых за счет средств соответствующих бюджетов заданий контрольных цифр по приему обучающихся, и другие услуги.

К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, не относятся: снижение установленной наполняемости классов групп , деление их на подгруппы при реализации основных образовательных программ; реализация основных общеобразовательных, общеобразовательных программ повышенного уровня и направленности общеобразовательными школами классами с углубленным изучением отдельных предметов, гимназиями, лицеями, дошкольными образовательными учреждениями в соответствии с их статусом; факультативные, индивидуальные и групповые занятия, курсы по выбору за счет часов, отведенных в основных общеобразовательных программах.

Платные образовательные услуги не могут быть оказаны государственными и муниципальными образовательными учреждениями взамен или в рамках основной образовательной деятельности в рамках основных образовательных программ учебных планов и государственных образовательных стандартов , финансируемой за счет средств соответствующего бюджета. Отказ потребителя от предлагаемых платных образовательных услуг не может быть причиной уменьшения объема предоставляемых ему образовательным учреждением основных образовательных услуг.

Требования к оказанию образовательных услуг, в том числе к содержанию образовательных программ, специальных курсов, определяются по соглашению сторон и могут быть выше, чем это предусмотрено государственными образовательными стандартами. Исполнитель обязан обеспечить оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами и условиями договора об оказании платных образовательных услуг далее именуется - договор , а при наличии свидетельства о государственной аккредитации - и в соответствии с государственными образовательными стандартами.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель обязан довести до потребителя в том числе путем размещения в удобном для обозрения месте информацию, содержащую следующие сведения:. Филиал, отделение или другое территориально обособленное структурное подразделение государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации предоставляет потребителю также информацию о наличии у него доверенности на осуществление полностью или частично правомочий государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации.

Исполнитель - гражданин, занимающийся индивидуальной трудовой педагогической деятельностью, должен предоставить информацию о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. Исполнитель обязан также предоставить для ознакомления по требованию потребителя:. Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей образовательной услуге сведения.

Информация должна доводиться до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, - на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Исполнитель обязан соблюдать утвержденные им учебный план, годовой календарный учебный график и расписание занятий. Режим занятий работы устанавливается исполнителем. Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать запрашиваемую потребителем образовательную услугу. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами.

Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у исполнителя, другой - у потребителя. Примерные формы договоров утверждаются федеральным органом управления образованием. Потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг.

Стоимость оказываемых образовательных услуг в договоре определяется по соглашению между исполнителем и потребителем. На оказание образовательных услуг, предусмотренных договором, может быть составлена смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. В этом случае смета становится частью договора. Исполнитель оказывает образовательные услуги в порядке и в сроки, определенные договором и уставом государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и потребитель несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации. При обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными планами, потребитель вправе по своему выбору потребовать:.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных образовательных услуг не устранены исполнителем либо имеют существенный характер. Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию образовательных услуг или если во время оказания образовательных услуг стало очевидным, что оно не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки оказания образовательных услуг потребитель вправе по своему выбору:.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и или окончания оказания образовательных услуг, а также в связи с недостатками оказанных образовательных услуг.

Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют федеральный орган управления образованием и другие органы и организации, на которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации возложены контрольные функции. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда. Правила оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования 1. Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают: "потребитель" - организация или гражданин, имеющие намерение заказать, либо заказывающие образовательные услуги для себя или несовершеннолетних граждан, либо получающие образовательные услуги лично; "исполнитель" - государственные и муниципальные образовательные учреждения, негосударственные образовательные организации, научные организации, граждане, занимающиеся индивидуальной трудовой педагогической деятельностью, оказывающие платные образовательные услуги по реализации основных и дополнительных образовательных программ дошкольного, начального общего, основного общего и среднего полного общего, а также начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального и послевузовского профессионального образования.

Настоящие Правила распространяются на: а государственные и муниципальные образовательные учреждения дошкольного и общего образования, которые оказывают потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации платные образовательные услуги по реализации основных и дополнительных образовательных программ дошкольного, начального общего, основного общего и среднего полного общего образования, не предусмотренные соответствующими образовательными программами и государственными образовательными стандартами; пп.

Привлечение на эти цели средств потребителей не допускается. Информация о платных образовательных услугах, порядок заключения договоров 7. Исполнитель обязан также предоставить для ознакомления по требованию потребителя: а устав государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации, положение о филиале, отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации; в ред.

Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения: а наименование государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации - исполнителя и место его нахождения юридический адрес либо фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя гражданина, занимающегося индивидуальной трудовой педагогической деятельностью; в ред.

Ответственность исполнителя и потребителя При обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными планами, потребитель вправе по своему выбору потребовать: а безвозмездного оказания образовательных услуг, в том числе оказания образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами, учебными планами и договором; б соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг; в возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию образовательных услуг или если во время оказания образовательных услуг стало очевидным, что оно не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки оказания образовательных услуг потребитель вправе по своему выбору: а назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию образовательных услуг и или закончить оказание образовательных услуг; б поручить оказать образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; в потребовать уменьшения стоимости образовательных услуг; г расторгнуть договор.

Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте? Карта сайта.

Инфотека по защите прав потребителей

Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законами Российской Федерации "Об образовании" и "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "О высшем и послевузовском профессиональном образовании", регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании платных образовательных услуг в сфере дошкольного, общего и профессионального образования. Постановления Правительства РФ от В уставах государственных и муниципальных образовательных учреждений и негосударственных образовательных организаций указываются перечень платных образовательных услуг и порядок их предоставления. К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, репетиторство, занятия по углубленному изучению предметов, подготовка и переподготовка работников квалифицированного труда рабочих и служащих и специалистов соответствующего уровня образования, осуществляемые сверх финансируемых за счет средств соответствующих бюджетов заданий контрольных цифр по приему обучающихся, и другие услуги. К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, не относятся: снижение установленной наполняемости классов групп , деление их на подгруппы при реализации основных образовательных программ; реализация основных общеобразовательных, общеобразовательных программ повышенного уровня и направленности общеобразовательными школами классами с углубленным изучением отдельных предметов, гимназиями, лицеями, дошкольными образовательными учреждениями в соответствии с их статусом; факультативные, индивидуальные и групповые занятия, курсы по выбору за счет часов, отведенных в основных общеобразовательных программах. Платные образовательные услуги не могут быть оказаны государственными и муниципальными образовательными учреждениями взамен или в рамках основной образовательной деятельности в рамках основных образовательных программ учебных планов и государственных образовательных стандартов , финансируемой за счет средств соответствующего бюджета. Отказ потребителя от предлагаемых платных образовательных услуг не может быть причиной уменьшения объема предоставляемых ему образовательным учреждением основных образовательных услуг.

Памятка потребителям платных образовательных услуг

В современных рыночных отношениях потребителю предоставляется огромный объём различных видов услуг, который трудно урегулировать законодательством. Исходя из данного определения, образовательная услуга — это деятельность, целью которой является образование и воспитание личности интеллектуальное, нравственное, физическое , способствующая появлению новых знаний, умений, навыков. В любой развитой стране уровень образования высок, потому что образованный человек способен применять на практике полученные знания, быть достойным членом общества. Поэтому главной задачей государства в данной сфере является контроль качества образования, реализующийся с помощью выдачи лицензий, проведения проверок и аттестаций, то есть с помощью разработанных федеральных государственных стандартов. Так же в полномочия государственных органов входит формирование политики в области образования и разработка правовых норм, регулирующих отношения между исполнителем услуги и потребителем [1, с. Следует заметить, что не только государство вправе осуществлять надзор за качеством образовательных услуг, так как существует общественная и общественно-профессиональная аккредитация, а также независимая оценка качества образования.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 90% всех секций - платные. По данным Общества защиты прав потребителей образовательных услуг

В настоящее время рынок платных образовательных услуг активно развивается и становится важным элементом социальной инфраструктуры общества. В основном это происходит за счет того, что все большее количество государственных муниципальных образовательных учреждений начинает оказывать платные образовательные услуги. Взаимоотношения образовательного учреждения с физическими лицами регулируются договором, определяющим уровень образования, сроки обучения, размер платы за обучение и иные условия, соответствующие законодательству.

В связи с тем, что платные образовательные услуги в настоящее время пользуются большим спросом, на потребительском рынке присутствует многообразие образовательных организаций, реализующих различные образовательные программы на платной основе.

К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся:. К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, не относятся:.

Проблемы судебной защиты прав граждан по договорам об оказании платных образовательных услуг

Мы предполагаем, что вам понравилась эта презентация. Чтобы скачать ее, порекомендуйте, пожалуйста, эту презентацию своим друзьям в любой соц. Кнопочки находятся чуть ниже. Презентация была опубликована 6 лет назад пользователем Екатерина Михалкова.

Что нужно знать потребителю образовательных услуг? Деятельность исполнителей услуги по оказанию образовательных услуг в сфере дошкольного, общего и профессионального образования.

Потребителям образовательных услуг.

Под услугами с учетом положений ст. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов. Согласно преамбуле указанного Закона он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Вместе с тем указанный договор по своему характеру не может в полной мере регулироваться нормами главы III названного Закона. Поэтому в силу ст. При этом В. По ее мнению, также по соответствующему договору финансирование образовательных услуг осуществляет не потребитель услуги, а государство субъект Российской Федерации, муниципалитет , что свидетельствует о возмездности договора на оказание вузом образовательных услуг. Безусловно, в данном случае государство субъект Российской Федерации, муниципалитет не становится третьим лицом в обязательстве и не оплачивает услуги по конкретным договорам.

Защита прав потребителей в образовательной сфере. - презентация

Вы также можете отправить вопрос онлайн. Мы бесплатно вас проконсультируем и отправим ответ по почте. Консультация через форму на сайте - бесплатно.

К сожалению мы не сможем Вам помочь, так как судебная практика идет по пути того, что проценты по договорам займа не снижают( Руслан Здравствуйте. Юрист Лекстайм Добрый день Руслан.

Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг, защита прав студентов с нашим адвокатом – Ваш правильный выбор. Нормативами.

Права потребителей при оказании платных образовательных услуг

Информация по поступлению в 2020 г. Отдел приема экономического факультета МГУ09. В Московском университете нет стоматологического факультета. С уважением, модератор электронной приёмной.

Особенности защиты прав потребителей образовательных услуг

Можно попробовать потребовать это с автопроизводителя, но взаимодействовать с законом будет сложно. Для этого нужно выставить требования, грамотно оформленные с помощью авто-адвоката. По истечение этого срока (14 дней после продажи вам автомашины) вернуть машину, как правило, можно только в случае нарушения условий гарантийного ремонта и обслуживания, поэтому очень важно выставить претензию в двух недельный срок. Автоюрист сможет повернуть ситуацию в вашу сторону.

Индивидуальный подход к каждому клиенту Иногда нашим клиентам мало просто провести анализ ситуации, а потом выдать рекомендации. Юрист может понадобиться в любой ситуации, когда требуется знание законов и нормативно правовых актов.

Особенно это касается крупных городов, где жизнь идет своим чередом все 24 часа. Здесь юрист сможет прийти на помощь в любую минуту.

У меня сложилась непростая ситуация с работодателем, юрист быстро перезвонил и подсказал,как выйти из сложившейся ситуации. Ответ не заставил долго ждать.

Можно ли вернуть деньги, которые были украдены с карты мошенниками через систему онлайн-банкинга. Обязан ли банк возместить такой ущерб. Считается ли преступлением остановка счетчика электроэнергии при помощи магнита. Как за это могут наказать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Консультация юриста. Урок 8. Защита прав потребителей медицинских услуг
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислава

    Автор, почему так хило обновляете сайт?

  2. purchtraderfor68

    Присоединяюсь. Я согласен со всем выше сказанным.

  3. Лилиана

    а я вазьму наверно. пригодиться