+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Саратов защита прав потребителей судебная практика

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Режим работы суда. Тем не менее, при рассмотрении дел данной категории встречаются некоторые трудности и допускаются нарушения закона. Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе , равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду ст. Отменяя определение суда первой инстанции, судебная коллегия исходила из положений п. В силу ст. В соответствии с ч.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждый из нас, приобретая товары или оплачивая услуги, становится потребителем. И неизбежно сталкивается с некачественными товарами, работами и услугами.

Общество по защите прав потребителей саратов

Неделей позже, 15 марта, в России отмечается Всемирный День защиты прав потребителей. Волжский район: , с понедельника по четверг с 8.

Заводской район: , , с понедельника по пятницу с 9. Кировский район: , с понедельника по пятницу с 9. Ленинский район: , , с понедельника по пятницу с 9. Октябрьский район: , , с понедельника по четверг с 9.

В соответствии с планом работы Саратовского областного суда на второе полугодие года судебной коллегией по гражданским делам Саратовского областного суда подготовлен обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям.

Районным городским судам и мировым судьям Саратовской области было предложено изучить практику по делам данной категории за указанный период по поставленным 13 вопросам.

Изучение и анализ представленного материала применительно к заданным вопросам показали следующее. По каким признакам дела относились к возникающим из отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей?

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем — гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли-продажи продавцом , осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России импортером , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем — с другой стороны.

Условием признания гражданина потребителем является приобретение им товаров исключительно для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары, использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли.

Кроме того, правами стороны в обязательстве пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары работы, услуги , но и гражданин, который использует приобретенные заказанные вследствие таких отношений товары работы, услуги на законном основании наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии.

Пример: В. В результате недобросовестного исполнения принятых на себя обязательств по оказанию брокерских услуг по купле-продаже акций, ответчик причинил истцу материальный ущерб. Просил взыскать с ответчика в счет возмещения материального ущерба руб. Определением районного суда г.

Саратова исковое заявление возвращено заявителю, в связи с неподсудностью спора названному суду, поскольку на основании ст. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары работы, услуги использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Таким образом, В. Как определялась подведомственность и подсудность дел? Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу п.

Пример подведомственность : Саратовская региональная общественная организация обратилась в районный суд г. Саратова в интересах М. Автомобиль, исходя из предусмотренных в договоре технических характеристик, является узкоспециализированным и предназначен для перевозки охлажденных товаров, требующих при транспортировке строгого соблюдения температурного режима, что соответствует видам предпринимательской деятельности, осуществляемой М.

В связи с изложенным, суд пришел к обоснованному выводу о том, что автомобиль приобретен М. Общественная организация потребителей, являющаяся процессуальным истцом по делу, в силу ст. В связи с чем, судом 13 июля года было вынесено определение о прекращении производства по делу по п. Подсудность: В соответствии с положениями п. Законодателем в целях защиты прав потребителей, как экономически слабой стороны в договоре, введены дополнительные механизмы правовой защиты, в том числе в вопросе определения подсудности гражданских дел с их участием.

Заключая соглашение о договорной подсудности, гражданин реализует свое право выбора между несколькими судами. Однако потребитель вправе оспорить соглашение о договорной подсудности и обратиться в суд по месту своего жительства.

Пример подсудность : З. Определением районного суда Саратовской области исковое заявление было возвращено заявителю в связи с неподсудностью его районному суду, поскольку цена имущественных требований истца менее руб.

Истцу разъяснено право обратиться к мировому судье судебного участка по месту жительства истца, место жительства ответчика в иске не указано. Пример подсудность : Саратовский областной общественный фонд защиты прав и благополучия потребителей обратился с иском в районный суд г. Саратова в интересах А. Ответчик исковые требования не признал, в судебном заседании заявил ходатайство о направлении дела по подсудности в г. Саратова дело по иску Саратовского областного общественного фонда защиты прав и благополучия потребителей в интересах А.

Суд первой инстанции указал, что в силу ст. Кассационным определением Саратовского областного суда определение районного суда г. Саратова отменено, поскольку о рассмотрении споров в суде по месту нахождения ответчика договорились стороны договора купли-продажи А. Кроме того, ответчиком по делу может выступать как А. Также судебная коллегия сделала вывод, что договорная подсудность ущемляет права потребителя.

Оснований для удовлетворения ходатайства о передаче дела в Мытищинский городской суд не имелось. Гражданские дела по искам общественных организаций в интересах неопределенного круга потребителей рассматривались по месту нахождения ответчика, поскольку нормы закона об альтернативной подсудности в данном случае не применяются.

В ходе рассмотрения дела было установлено, что юридическим адресом ответчика является: г. Москва, что подтверждается поступившей в суд выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц.

У ответчика имеется три филиала в г. Краснодаре, г. Самаре и г. Саратове филиала не имеется, а указанный истцом адрес является лишь местом нахождения магазина. В связи с чем суд, руководствуясь ст. Москвы по месту нахождения ответчика. Пример подсудность : С.

При использовании фотоаппарата истцом были обнаружены недостатки товара. Районный суд г. Саратова в нарушение п. Кассационным определением Саратовского областного суда решение районного суда г. Саратова отменено. Дело направлено на новое рассмотрение для решения вопроса в порядке п. К основным способам защиты прав покупателя - физического лица, в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, относят: а требование о соразмерном уменьшении покупной цены абз.

К дополнительным способам защиты, предоставленным покупателю - физическому лицу по договору розничной купли-продажи, относятся: а требование о возмещении убытков; б требование об уплате неустойки; в требование о компенсации морального вреда. Продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров. При продаже товара по образцу продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу п.

Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и или радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Разница между продажей товара по образцам и дистанционным способом состоит в том, что при дистанционном способе исключается возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении договора.

Дата изготовления красок — июль года, гарантийный срок хранения — до июля года. Районным судом г. Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда не согласилась с постановленным решением суда по следующим обстоятельствам.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 17 января года между Х. Решением районного суда г. Пример из договора купли-продажи дистанционным способом : Ч. Поставщик передал ей руководство пользователя аппаратом, сертификат соответствия, который, как выяснилось в последствии, не относится к данному товару, а выдается на аналогичную продукцию другой марки. Требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, ответчик оставил без удовлетворения, что послужило поводом для обращения в суд.

Кроме того, решением суда взыскана компенсация морального вреда в сумме руб. Пример из договора купли-продажи товара по образцам. В обоснование заявленных требований истец указал, что заказал у ответчика по каталогу диван, наглядный образец которого в салоне — магазине отсутствовал. В ходе оформления заказа истцом были указаны требования, предъявляемые к товару, размеры необходимого дивана, однако изготовленный диван оказался короче на 20 см, спальное место оборудовано раскладушкой, а не подушками и раздвижной механизм работал в другую сторону.

В ходе судебного разбирательства установлено, что Д. Судом был установлен факт передачи истцу товара, не соответствующего условиям договора. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано. Применялись ли при разрешении дел рассмотренной категории нормы международного права? В соответствии с ч. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

Поэтому одна из целей Российской Федерации как государства-участника ООН - это содействие в установлении и дальнейшем обеспечении надлежащей защиты своего населения как потребителей. Хартия закрепляет право на возмещение любого ущерба или потери от поставки товаров или услуг, если они явились результатом неверного описания, низкого качества товара или услуги. Кроме того, в Российской Федерации действует ряд международных соглашений, регулирующих вопросы защиты интересов потребителей.

Указанные акты судам следует учитывать, поскольку в силу ст. При разрешении дел данной категории за года судами области нормы международного права не применялись. Рассматривались ли судами дела по искам органов государственного надзора, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов?

Если указанные дела рассматривались, то привести мотивы принятия решения. Возлагалась ли на правонарушителя при удовлетворении иска обязанность доведения через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решения суда? Судами рассматривались дела по искам органов государственного надзора, общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов. Указанные организации обращались с исковыми заявлениями как в интересах физического лица конкретного потребителя , так и в интересах неопределенного круга лиц.

Как разъяснено в п. Пример обращения прокурора в интересах неопределенного круга лиц: Прокурор района Саратовской области в защиту интересов неопределенного круга лиц обратился в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю С.

Общество защиты прав потребителей саратов

Обсудив материалы проведенного изучения судебной практики по делам, возникшим в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, Пленум Верховного Суда Российской Федерации отмечает, что при рассмотрении данной категории дел у судов возникли вопросы, связанные с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требующие разрешения. Учитывая это, а также в целях обеспечения наиболее эффективной и быстрой защиты прав потребителей при рассмотрении этих дел Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать следующие разъяснения:. При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны. Учитывая это, суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином - предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли - продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг п. Кроме того, с 20 декабря года времени опубликования Федерального закона "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 17 ноября года отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договора банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ними иными законами и правовыми актами Российской Федерации ст.

Защита прав потребителей

Романченко В. Саратов, ул. Московская, д. Баладжанов О. Барегамян Л. Шайкин Ю.

Неделей позже, 15 марта, в России отмечается Всемирный День защиты прав потребителей. Волжский район: , с понедельника по четверг с 8.

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях.

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы!

Отдел по защите прав потребителей в саратове

Роспотребнадзор, как государственный орган, консолидировал в себе некоторые обязанности федеральных министерств. Основными направлениями, по которым работает Роспотребнадзор Саратовской области, являются: - защита и обеспечение прав потребителей; - надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований; - координация деятельности региональных отделов; - осуществление проверок и выдача санитарно-эпидемиологических заключений, а также некоторые другие функции. Деятельность Роспотребнадзора регулируется Правительством РФ. Роспотребнадзор Саратовской области проводит очередные и внеочередные проверки, а также деятельность по обращениям потребителей.

Общество по защите прав потребителей обязано ли предоставить при проверке направление с полномочиями и задачами? Можно ли считать проверку неправомерной, если нет направления распоряжения?

О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

Как определялся размер неустойки? Пункт 1 ст. Как отмечает областной суд, при рассмотрении требований потребителя о взыскании неустойки судами учитывалось, что неустойка пеня в размере, установленном ст. Судами учитывалось, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п. Неустойка пеня в размере, предусмотренном п. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы оказания услуги , ее этапа, неустойка пеня взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма в отличие от неустойки пени , установленной ст. Размер подлежащей взысканию неустойки пени за нарушение предусмотренных ст.

Апелляция обобщила судебную практику по спорам о защите прав потребителей

В частности, он вправе заверять копии всевозможных документов, а также выписки из них, удостоверять подлинность подписей. Административное право, Страховое право, Автоюрист Консультация автоюриста онлайн Если у вас возникли проблемы на дороге, вы стали участником ДТП, то быстро и эффективно разрешить их вам поможет консультация автоюриста онлайн.

Специалисты Центра ПРавовой Поддержки обладают огромным опытом решения вопросов связанных с различными дорожными проишествиями.

Служба защиты прав потребителей Саратовской области С полным текстом обзора судебной практики Саратовского областного суда по спорам о.

Решения суда по защите прав потребителей саратов

Чернигов убрать ставку это значить как я понял сократить. Мирноград Получите совет юриста за 15 минут. Получить квалифицированную юридическую консультацию очень просто, достаточно выполнить несколько простых действий: Заполнить специальную форму на сайте.

Вы можете бесплатно задать свой вопрос юристу и получить компетентный ответ юриста. За ответом следите в теме, где задавали свой вопрос в обсуждении. Если вам нужна срочная индивидуальная консультация или вы хотите заказать услугу юриста, пожалуйста, свяжитесь любым удобным способом.

Так решить вопрос можно будет решить значительно быстрее. Однако как бы там ни было, в нашем распоряжении есть штат квалифицированных специалистов по разным отраслям права. И вы можете быть уверенными, что всегда получите квалифицированную юридическую помощь. Бесплатная юридическая консультация 8 (499) 113-16-21 (Москва и МО) 8 (812) 660-51-54 (Санкт-Петербург и ЛО) Работа горячей линии ежедневно с 9 до 24 часов Прием онлайн заявок Круглосуточно Бесплатная юридическая консультация по телефону 8 (800) 551-91-02.

Или провести онлайн консультацию. Очень хотелось бы узнать ваше мнение о наших услугах, поэтому, если есть желание, оставьте, пожалуйста, свой отзыв. Все пожелания и советы обязательно будут приняты во внимание.

Если возникает рядовой вопрос, нет смысла обращаться за платной консультацией, когда можно сделать это в интернете. У хорошего юриста онлайн консультация бесплатно может отнять больше времени.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Арсений

    Вас посетила замечательная мысль

  2. Лада

    ДА, это точно

  3. Афанасий

    Мне кажется это хорошая идея. Я согласен с Вами.